Política de Reembolso

Na GLA Shop, buscamos oferecer produtos e serviços de qualidade para garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Esta Política de Reembolso explica como funcionam solicitações de cancelamento, devolução e reembolso em nossa plataforma.

1. Produtos Digitais

Produtos digitais, como:

E-books
Cursos online
Assinaturas
Conteúdos digitais

podem possuir regras específicas de reembolso conforme a plataforma de pagamento utilizada ou conforme informado na página da oferta.

Após o acesso, download ou liberação do conteúdo digital, o reembolso poderá não ser aplicável, exceto nos casos previstos por lei ou quando houver garantia informada na oferta.

2. Assinaturas e Planos

Em serviços de assinatura, o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo cliente.

Após o cancelamento:

O acesso permanecerá ativo até o final do período já pago
Não haverá novas cobranças após a confirmação do cancelamento

A GLA Shop não realiza reembolso proporcional de períodos parcialmente utilizados, salvo exceções previstas em lei.

3. Produtos Físicos

Para produtos físicos, o cliente poderá solicitar devolução ou reembolso conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

O produto esteja sem sinais de uso
Esteja em perfeitas condições
Seja devolvido com embalagem original, quando aplicável

4. Produtos com Problemas ou Defeitos

Caso o produto apresente defeito, avaria ou problema no envio, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe informando:

Número do pedido
Fotos do produto
Descrição do problema

Cada solicitação será analisada individualmente.

5. Prazo de Reembolso

Após aprovação da solicitação, o reembolso poderá ocorrer conforme o método de pagamento utilizado:

Pix

O valor poderá ser devolvido em até 10 dias úteis.

Cartão de Crédito

O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.

Boleto Bancário

O reembolso poderá ser realizado via transferência bancária em conta de titularidade do comprador.

6. Produtos de Parceiros e Afiliados

Alguns produtos vendidos na GLA Shop podem ser fornecidos por parceiros, afiliados ou fornecedores externos.

Nesses casos, o processo de reembolso poderá seguir também as políticas específicas da plataforma, fornecedor ou parceiro responsável pela entrega do produto.